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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes passées sur le site Arbor (ci-après « le Site ») et définissent les droits et obligations d’Arbor et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne d’articles d’habillement.

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2. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Arbor, Zimmermann
Adresse du siège : Route du Chaussié 6A, 1687 Vuisternens-dt-Romont, Suisse
Responsable : Audrey Zimmermann

Numéro IDE : CHE-132.124.285
E-mail de contact : info@arbor-store.ch

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3. Produits

• Les produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations de couleur ou de taille peuvent se produire.
  Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Arbor en informera le client dans les meilleurs délais.

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4. Prix

• Les prix affichés sur le Site sont en francs suisses (CHF) et toutes taxes comprises (TTC).
  Arbor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

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5. Commande

• La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
  Après validation du panier et du paiement, le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.

• Arbor se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète ou de suspicion de fraude.

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6. Paiement

• Le paiement s’effectue via les moyens disponibles sur le Site :

• carte bancaire (ex. Visa, Mastercard)

• [autres moyens si disponibles : Twint, PayPal, etc.]

• Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

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7. Livraison

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Délais d’expédition

• Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

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Transporteur

• Les livraisons sont effectuées par La Poste Suisse.

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Frais de livraison

• Offerts dès 40 CHF d’achat pour les envois en Suisse.

• En dessous de ce montant, les frais sont indiqués lors du passage en caisse.

• Arbor ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

• Les frais d'envoi à l'étranger sont indiquées lors du passage en caisse.

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8. Politique d’échange

• Arbor n’accepte pas les retours pour remboursement, mais propose une solution d’échange sous forme de bon d’achat.

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Procédure d’échange

• Le client doit renvoyer les articles à l’adresse :
  Arbor – Route du Chaussié 6A, 1687 Vuisternens-dt-Romont, Suisse

• Les frais de renvoi sont à la charge du client.
  Si les articles sont conformes (non portés, non lavés, en parfait état, étiquettes présentes), le client recevra un bon d’achat de la valeur des articles renvoyés dans un délai de 2 jours après réception du colis.

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9. Garanties

• Conformément au droit suisse, Arbor garantit l’absence de défauts majeurs au moment de la livraison.
  En cas de produit défectueux, le client doit contacter Arbor dans les 7 jours suivant la réception, avec photos à l’appui.

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10. Responsabilité

• Arbor décline toute responsabilité concernant :

• les retards ou pertes causés par le transporteur,

• l'utilisation anormale ou non conforme des produits,

• tout dommage indirect.

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11. Données personnelles

• Arbor collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes.
  Elles ne sont jamais revendues. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

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12. Droit applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
  En cas de litige, le for juridique se situe dans le canton de Fribourg, sauf dispositions légales impératives contraires.

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13. Modifications des CGV

• Arbor se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur lors de la commande.